9月11日，秦皇岛局联合市文明办召开邮政业助力秦皇岛市创建文明城市工作调度会，市邮政公司、市邮政速递物流有限公司以及全体市级品牌快递企业负责人参加了会议，会议针对目前创城最后关键阶段，就行业暴露的问题和下一步的努力方向提出了具体要求。 

　　一是增强大局观念。目前是秦皇岛市创建文明城市的关键时期，该项工作关系到广大市民的切身利益，全市寄递企业要从全局着眼，以大局为重，增强集体荣誉感，在企业内部层层传导压力，严禁一切不文明行为在行业内部出现。二是规范寄递行为。各企业要按照目前邮政管理部门正在开展的“三不”专项治理工作要求，按照快递行业“三化”建设标准，加强生产场地条件建设，确保邮件快件“不着地、不抛件、不摆地摊”。三是提升服务形象。确保行业三轮车严格按照《秦皇岛市三轮车和电动四轮车管理办法》上路，严禁违规上路，车辆逆向行驶，乱穿非机动车道，闯红灯等违法行为。要做好快递从业人员培训，统一着装，规范言谈举止。四是加强投诉处理能力。加强企业客服培训，规范话术，注意文明用语，缩短受理时限，降低行业申诉率。 

　　下一步，秦皇岛局将进一步加强和市文明办的沟通协调，全力配合，按照“坚定不移创建，任有千难万险”的要求督导全市寄递企业助力创建文明城市。